mayo 21, 2015

Perfil del Community Manager

..habilidades para el cargo


Hace un par de semanas durante un programa de radio, alguien llamo para preguntarme, cuales eran realmente las habilidades que debe tener un Community Manager para gestionar eficientemente las redes sociales y acercar su contenido al entorno deseado.

La pregunta más allá de tomarme por sorpresa debido al poco tiempo del espacio para organizar las prioridades, sencillamente me recordó una frase muy apropiada para cualquier actividad que llevas a cabo con verdadera pasión:

“Nadie alcanza el éxito, en un oficio que no ama”




Sin embargo me comprometí con el oyente a darle una respuesta, de acuerdo a mi criterio, con esas cualidades que debe todo profesional que intenta manejar las redes sociales desde un punto de vista comercial y publicitario. Dejando claro que podría alterar aleatoriamente el orden de esta lista sin comprometer en lo absoluto el resultado final de esta nueva actividad, desarrollada a partir de 1996 con el boom y la normalización de Internet y la necesidad de las marcas para interactuar en el veloz mundo del 2.0


Capacidad Comunicativa: Crear escribir y transmitir el mensaje que queremos hacer llegar a la mayor cantidad de clientes.

Empatía: Ponerse en el lugar del consumidor para hablar su mismo lenguaje
Dedicación: Disponibilidad total de horario, ya que las redes sociales no manejan un horario especifico.

Organización: Saber organizar y dar prioridad a todas las redes utilizando la información adecuada y sistemas de medición.

Decisión y buen criterio: Ser capaz de escoger la información que quiere compartir y la manera más adecuada para hacerlo.

Actitud conciliadora: Mediar entre la empresa y los clientes, responsabilizándose y respondiendo a cualquier tipo de comentario.

Saber escuchar: Fomentar el dialogo y escuchar las necesidades de los clientes y usuarios

Capacidad analítica: Evaluar el trabajo realizado y comprobar si se cumplen los objetivos trazados al inicio.


Por último y no menos importante, es la necesidad de saber vincular los usuarios de la red, y generar constantemente, contenido de interés para sus seguidores.

mayo 11, 2015

Facebook, Twitter y WhatsApp a lo Venezolano


Para sorpresa de muchos curiosos internautas y algunos usuarios frecuentes de las redes sociales en Venezuela, se dio a conocer en un anuncio publicado o publicidad firmada por CONATEL, el lanzamiento de la nueva plataforma informática de software libre, llamada:


RED PATRIA



Una plataforma informática concebida por innovadores venezolanos para facilitar la formación, comunicación, y organización entre colectivos, como alternativa tecnológica a las actuales y conocidas redes sociales existentes.

NIDO
Es la aplicación que brinda las herramientas básicas más conocidas en cualquier red social, que permite subir y compartir blogs, foros, mensajería, imágenes, vídeos audios y mucho mas (similar a facebook).

MOCHUELO
Sistema de alerta temprana que puede ser utilizado para reportar situaciones de alerta temprana que vulneren los derechos del pueblo, y donde se pueden monitorizar los reportes desde una sala situacional.

COLIBRI
Plataforma de mensajería instantánea para dispositivos Android y computadores personales (similar a WhatsApp)

GOLONDRINAS
Lanzado como el sitio web que servirá para automatizar sistematizar y socializar actas de asambleas populares y también realizar consultas públicas (una especie de nube para archivar información).

CARDENALITO
Sistema de comunicación e información que permite publicar breves mensajes y enlaces a contenidos multimedia (tipo Twitter)

CONDOR
Herramienta que puede utilizarse para el manejo y gestión de diferentes cuentas de twitter (similar a TweetDesk)





Como podrán ver, el mundo digital y el conocido universo 2.0 nos ofrece una amplia variedad de tecnología para dar soportes a diferentes usuarios, en este caso un mercado tan competitivo como las redes sociales, que ahora de manos de venezolanos creativos y dispuestos a vencer o competir contra las actuales redes “mercantilistas” como ellos han llamado a sus mentores o referencias tecnológicas, han dado a conocer este importante desarrollo que estoy seguro muy pronto, por curiosidad, por su contenido o por el interés en abrir nuevas opciones competitivas, estarán dando de qué hablar, mucho más allá de los teclados de nuestra Patria.

abril 23, 2015

10 Claves para ser un colaborador exitoso




1.- Tener entusiasmo Para hacer las cosas de buena gana, ya sea un trabajo grande o pequeño, el mejor motivador serás tú mismo, aunque no recibas palabras de aliento del gerente.

2.- Ser Puntual a la hora de la llegada. Llegar a tiempo contribuirá a tu buen ánimo, a tener el tiempo suficiente para terminar lo pautado y la empresa estará más satisfecha sabiendo que puede contar contigo.

3.- Hacer las cosas con excelencia. No es solo ponerle entusiasmo a las labores sino realizarlas bien, esforzarse para que sean hechas con lo mejor de las condiciones posibles, hay una parte de la Biblia que dice que hagamos las cosas como para Dios, ademas es la única garantía de hacerlas una sola vez, y poder dedicarte a otra tarea.

4.- Ser responsable, al entregar las asignaciones, o cumplir con los compromisos, citas, proyectos, o labores asignadas.


5.- Demostrar dominio propio para controlar las palabras, la manera de expresarte, de hacer un pedido, dar órdenes, seguir instrucciones, escribir memos, y expresar desacuerdo en opiniones y en la toma de decisiones, sin parecer grosero o prepotente.

6.- Ser sociable para trabajar en equipo, para tratar bien a los compañeros de trabajo, y clientes expresando amabilidad y bondad.

7.- Cuidar tu apariencia, esto contribuye además a tener una buena autoestima, lucir un buen corte de cabello, prendas de vestir en buen estado, limpias y planchadas. Necesitas adecuarte a las condiciones de trabajo, la primera impresión que reciban los clientes de la empresa para la que tú trabajas serás tú mismo.

8.- Mantén una actitud positiva al trabajo. Es muy común que las personas enfrenten situaciones retadoras o un proyecto intenso con un automático: ‘No se puede’. Evítalo y mantén así la convicción de que si posible y que vas a intentarlo.

9.- Ser innovador y proponer una estrategia para resolver un problema es una forma infalible de destacar. Para hacerlo hay que observar y conocer a profundidad tu trabajo. No es necesario proponer cambios radicales, una idea para reducir costos, ahorrar tiempo o maximizar recursos puede tener un valor extraordinario en tu organización.

10.- No identifiques solo los problemas, piensa en las soluciones. Cuando sólo haces observaciones sobre lo que no funciona, simplemente te estás quejando, no estás aportando nada útil para mejorar.


Por ultimo, un consejo adicional... 

"Para ser reconocido es necesario disfrutar lo que haces"

Una persona que encuentra la motivación para hacer su trabajo con entusiasmo siempre lo proyectará hacia otras personas. Será capaz de controlar mejor el estrés, efectuar las tareas con eficacia y contagiar a otros miembros de su equipo.


abril 01, 2015

La importancia de la marca personal - Personal Branding


En estos días donde todos hablamos de la tecnología 2.0 del mercadeo digital, el branding y otros términos que impulsan nuestro perfil en las redes sociales, es importante conocer como funciona esto y que tan importante puede resultar su manejo apropiado en las redes sociales frente al mercado laboral tan competitivo de estos tiempos. Donde la diferencia es vital para sobrevivir.

A finales de los noventa, la marca personal (personal branding) fue un concepto que surgió en EEUU. y tomo su mayor auge en Europa, donde las escuelas de negocio, los portales de recursos humanos y posteriormente las redes sociales han servido como un potente catalizador de este concepto. 

Y no es para menos, el marketing individual con el que construir un sello propio siempre ha sido muy interesante para aumentar el valor de un profesional en el mercado laboral, pero gracias a las redes sociales ahora ha alcanzado un potencial nunca antes visto y además mucho más fácil de implementar, gracias a las diferentes plataformas de hoy en día.




La marca personal: ventaja de hoy, ¿requisito de mañana?

Una buena marca personal va a pasar de ser una ventaja para convertirse en algo bastante habitual y muy pronto en un requisito, para muchos ámbitos profesionales.

En la actualidad muchos estudios concluyen que la marca personal en el entorno actual se compone de tres claves: quién soy, cómo es mi relación con otras personas y a dónde se quiere llegar; mensaje a transmitir, cómo lo hacemos , si logramos el objetivo; y qué canales utilizo para hacer llevar ese mensaje.


"Desarrollar una Marca Personal consiste en identificar y comunicar las características que nos hacen sobresalir, ser relevantes, diferentes y visibles en un entorno homogéneo, competitivo y cambiante."

"Por lo tanto la Marca no es un concepto moderno u originado por el marketing. Es simplemente la forma de identificar una imagen, un símbolo o incluso una persona con algo valioso, fiable y deseable."

"El poder de la Marca está relacionado con la capacidad de influir, no de ejercer la fuerza. Las Marcas Personales más poderosas son aquellas que quedan en los caminos poco transitados, por eso descubrir y desarrollar una Marca Personal requiere tiempo, esfuerzo, paciencia y método."

"Por lo tanto, el Personal Branding o Marca Personal es la gestión adecuada y consciente de las percepciones, los recuerdos y las expectativas que queremos generar en los demás."

Por lo anterior, podríamos decir que, en definitiva, la marca personal es la huella que dejamos en la mente de los demás.

¿Que hace tu marca personal tan importante?

Hay un número casi infinito de razones para trabajar en construir tu propia marca personal. pero al final, lograr una buena marca personal te ayuda a generar confianza en tu entorno y proyectarte en tu estatus profesional.

Es mucho más fácil centrarte en los temas que realmente te apasionan.

Una buena marca personal te ayudará a lograr una mejor reputación y las oportunidades de negocio haciendo algo que realmente te apasiona, se verán multiplicadas muy pronto.

..recuerda que lo mas importante de tu marca personal, es saber liderar con el ejemplo y mantener el compromiso de tu palabra con tus actos.



marzo 02, 2015

Bushido, arte de guerra o forma de vida


En muchas ocasiones quienes me visitan me han preguntado por el origen de las espadas japonesas, que guardo como decoración en mi casa y es que muy poca gente conoce realmente el origen del Bushidô, y la relación que esto puede guardar con la gerencia o actitud de una persona.
En los años que practique artes marciales nunca tuve la oportunidad de utilizar estas espadas y realmente no conozco a nadie que las haya utilizado, pero siempre me sentí atraído por la lectura de su origen y la elegancia de su apariencia.




Bushido significa, literalmente, "modos militares de caballero"; es decir, las maneras que los nobles contendientes debían mostrar tanto en su vida como en su vocación. El Bushido era los preceptos de la Orden de la Caballería, las obligaciones de esa nobleza guerrera. 

"Una especie de Código, que definía los principios morales que debían cumplir los nobles guerreros."

En la mayoría de los casos quienes ven las espadas y las relacionan con artes marciales, enseguida piensan en samuráis, combatientes con destrezas superiores, cuando la realidad mas allá de una batalla o enfrentamiento entre guerreros, está basada en un principio de conducta y disciplina, que bien podría utilizarse en cualquier profesión o forma de vida.  

Por esto, El Bushido desde su origen presenta siete virtudes asociadas, y no todas tienen que ver con el arte de la guerra, pero si con el correcto andar por la vida:




"El Código de honor de los Samuráis"




Gi - justicia (decisiones correctas)

Sé honrado en tus tratos con todo el mundo. Cree en la justicia, pero no en la que emana de los demás, sino en la tuya propia. Para un auténtico samurái no existen las tonalidades de gris en lo que se refiere a honradez y justicia. Sólo existe lo correcto y lo incorrecto.

Yu- Coraje


Álzate sobre las masas de gente que temen actuar. Ocultarse como una tortuga en su caparazón no es vivir. Un samurái debe tener valor heroico. Es absolutamente arriesgado. Es peligroso. Es vivir la vida de forma plena, completa, maravillosa. El coraje heroico no es ciego. Es inteligente y fuerte. Reemplaza el miedo por el respeto y la precaución.


Jin – Benevolencia

Mediante el entrenamiento intenso el samurái se convierte en rápido y fuerte. No es como el resto de los hombres. Desarrolla un poder que debe ser usado en bien de todos. Tiene compasión. Ayuda a sus compañeros en cualquier oportunidad. Si la oportunidad no surge, se sale de su camino para encontrarla.

Rei - Respeto, Cortesía


Los samurái no tienen motivos para ser crueles. No necesitan demostrar su fuerza. Un samurái es cortés incluso con sus enemigos. Sin esta muestra directa de respeto no somos mejores que los animales. Un samurái recibe respeto no solo por su fiereza en la batalla, sino también por su manera de tratar a los demás. La auténtica fuerza interior del samurái se vuelve evidente en tiempos de apuros.

Makoto - Honestidad, Sinceridad absoluta


Cuando un samurái dice que hará algo, es como si ya estuviera hecho. Nada en esta tierra lo detendrá en la realización de lo que ha dicho que hará. No ha de "dar su palabra", no ha de "prometer", el simple hecho de hablar ha puesto en movimiento el acto de hacer. Hablar y hacer son la misma acción.

名誉「名譽」Meiyo – Honor


Es la virtud más importante de todas. El auténtico samurái sólo tiene un juez de su propio honor, y es él mismo. Las decisiones que toma y cómo las lleva a cabo son un reflejo de quién es en realidad. No puede ocultarse de sí. En caso de quedar mancillado, la única forma de restaurarlo es mediante el Seppuku o suicidio ritual.

忠義 Chuugi – Lealtad




Haber hecho o dicho "algo", significa que ese "algo" le pertenece. Es responsable de ello y de todas las consecuencias que le sigan. Un samurái es intensamente leal a aquellos bajo su cuidado. Para aquellos de los que es responsable, permanece fieramente fiel. Para el guerrero, las palabras de un hombre son como sus huellas: puedes seguirlas donde quiera que él vaya.


Si en nuestro diario andar, ponemos en practica todos estos principios, seguramente no nos convertiremos en samurais, pero nuestra conducta sera un permanente y necesario ejemplo, para cualquier sociedad.

febrero 23, 2015

Transferir fotos de Instagram para Google+

¿Te gustaría compartir tus fotografías de Instagram en tu perfil de Google+?

Gracias a la aplicación Instagrab esto es posible.




Los pasos son muy sencillos lo primero que debes hacer es conectar tu cuenta Instagram y luego la de Google+ para darle la autorización a la aplicación de hacer la transferencia. Deja tu correo electrónico, para que cuando la aplicación haya terminado de exportar tus fotografías de Instagram hacia Google+ recibas una notificación.

En pocos minutos de haber hecho la solicitud recibirás el correo confirmando el movimiento de tus fotos es la cuenta de Google+ ...Así de fácil !

Aprovecho de invitarlos a visitar mi galería de fotos en Instagram: @zorbash

febrero 16, 2015

¿Qué es Paper.li?



Quiero explicarles, que es Paper.li y como alguien colabora en mis publicaciones.

Estoy seguro que algunos usuarios de Twitter desconocen cómo funciona Paper.li y no entienden, por qué salen nombrados en las publicaciones de mi perfil.

Muchas veces me pregunte “como llegó mi artículo a esa edición?” luego de averiguarlo y navegar un par de horas lo entendí y decidí sumarme a la enorme lista de usuarios/editores, tomando en cuenta la recopilación de artículos y paginas que son de mi interés, ahora en mi bandeja de entrada recibo con frecuencia mensajes preguntando “De que trata esto?”  “¿Dónde colaboro? “Que hace mi nombre aquí…”, o “Gracias por mencionarme, pero en qué consiste?”. Para evitar darles con frecuencia la misma respuesta, o escribir repetidamente la misma explicación, pensé que era mejor escribir brevemente de qué se trata Paper.li.

Paper.li es un periódico digital que se alimenta de diferentes artículos de blogs, páginas web y contenidos publicados en diferentes redes sociales, incluso vídeo e imágenes.

Tal como indica la página web de Paper.li (en inglés), este sistema procesa automáticamente más de 250 millones de mensajes de medios sociales por día, y efectúa la extracción y el análisis de más de 25 millones de artículos.

En la versión gratuita, Paper.li permite la selección de hasta 25 fuentes de las cuales se nutre para conformar el periódico. Las fuentes son publicaciones compartidas por diferentes usuarios en Twitter, Facebook, Google+, YouTube y otras redes sociales.

Por tanto, si apareces como colaborador en un periódico Paper.li es porque has compartido un contenido en las redes sociales y este se ha incorporado al periódico

En mi caso en particular agregue las fuentes nacionales de mayor interés, así como las cuentas que se relacionan con los artículos que escribo en mi blog sobre marketing, turismo, fotografía, además de las etiquetas sobre #Coaching y #Liderazgo

La configuración fue bastante sencilla y como he notado que no siempre tenemos tiempo de atender tantos artículos únicamente saldrá publicado tres veces por semana.


Espero que lo disfruten !