agosto 26, 2015

Viajando con optimismo

Hace unos dias, encontré las líneas del siguiente párrafo en las redes sociales. Su contenido me pareció muy acertado y siempre oportuno, para el tipo de personas que sabe descubrir las diferentes señales que te muestra la vida en cada viaje, cuando llevas contigo, la visa del OPTIMISMO

El camino a la felicidad no es recto, existen curvas llamadas equivocaciones,  semáforos llamados amigos y luces de precaución llamadas familia. Todo se logra si tienes una llanta de repuesto llamada decisión, un potente motor llamado amor, un buen seguro llamado fe y abundante combustible llamado paciencia.

La foto que ilustra,  quizás aparezca en algún articulo anterior, ya que la tome hace una par de años, desde la Bahía de la Restinga, en la bella Isla de Margarita, disfrutando la vista del horizonte, antes de emprender un largo viaje que todavía no ha terminado.  


...sigamos viajando !


agosto 24, 2015

Google de la “A” a la “Z”


Tal como les mencione en mi artículo anterior, todavía hay muchas noticias en el mundo sobre el tema de GOOGLE, como gigante de la tecnología, conocido principalmente por su motor de búsqueda en internet (fundada en septiembre de 1998) y más recientemente por su ascenso de estructura conocido como Alphabet.Inc

Como Sergey escribió en su carta original hace 11 años, "Google no es una empresa convencional y no nació para convertirse en una.

Esta importante empresa desde sus inicios, siempre se ha esforzado por hacer cada día cosas importantes y significativas con los recursos que tienen, incluso algunas cosas que al principio parecían una locura hoy en día, muchas de esas cosas locas tienen ahora mismo, más de mil millones de usuarios, como Google Maps, YouTube, Chrome y Android, por mencionar las más comerciales.

Es así como aparece una nueva empresa,llamada Alfabeto (http://abc.xyz). . 





¿Por qué alfabeto? Alfabeto es principalmente una colección de empresas. El mayor de los cuales, por supuesto, es Google. No necesariamente un nuevo Google pero si con diferentes empresas que están muy lejos de sus principales productos de Internet que figuran en el alfabeto. ¿Qué se entiende por lejos? Un grandioso ejemplo esta en el área de la salud: Ciencias de la Vida, donde se desarrolla un lente de contacto para detección de la glucosa.

Con esto se entiende que el propio Google está haciendo todo tipo de nuevos productos, centrados en la innovación donde hacen grandes progresos en su misión principal de organizar la información del mundo. Lanzamientos recientes como Google Fotos y Google ahora utilizando la máquina de aprendizaje son parte de este progreso increíble, ademas de otros servicios populares que se ejecutan con su propia identidad, como YouTube que mantiene un crecimiento increíble, en las redes sociales.
En cuanto a valores de inversión Alfabeto Inc. reemplazará a Google Inc. como la entidad que cotiza en bolsa y todas las acciones de Google se convertirán automáticamente en el mismo número de acciones de alfabeto, con todos los mismos derechos. Convirtiendose de esta forma Google, en una subsidiaria de propiedad total de alfabeto. Con dos clases de acciones que continuarán cotizando en el Nasdaq como GOOGL y GOOG.

Por tanto, Alfabeto en sí, quiere decir, colección de letras que representan el lenguaje, una de las innovaciones más importantes de la humanidad, y es el núcleo de la forma en el índice de búsqueda de Google. También significa alfa-bet (Alpha es el retorno de inversión por encima de referencia), algo que todo inversionista espera. y de lo cual no tengo duda que ellos se esfuerzan, por lograrlo. Haciendo crecer una marca de gran consumo en el mundo entero con productos donde las diferentes empresas del alfabeto tendrán su propia independencia para desarrollar sus propias marcas.


Definitivamente toda una referencia para cualquier emprendedor o amante de la tecnología, y las redes sociales.


fuente: http://googleblog.blogspot.com/2015/08/google-alphabet.html

agosto 13, 2015

De vacaciones con Google

 ...el mejor compañero de viajes

GOOGLE, Actualmente, el mayor proveedor de servicios de internet, a pesar de sus cambios de branding, en lo sucesivo dado a conocer como "Alphabet" (de los que hablaré en otro articulo) nos aporta un universo de recursos muy útiles para cualquier viajero antes, durante y después de cualquier viaje.




Hoy en día las facilidades que nos proporcionan las aplicaciones para smartphones ó teléfonos inteligentes, nos llevan a muchos viajeros a preguntarnos si aún vale la pena cargar con guías de viaje, mapas en papel y carpetas de documentación, desde pasajes de avión, reservas de hotel, libros, música, cualquier cosa– antes de asumir el gasto de contratar una tarifa de datos y llevarlo todo en el teléfono, aunque no seas considerado un experto en tecnología.

Para sorpresa de muchos la opción de las aplicaciones, es cada vez más atractiva, y con entornos como el de Google, en el que basta identificarse con una cuenta de correo electrónico para recuperar la información personal, son muchas las facilidades. Basta darnos un paseo por el portafolio de opciones que nos ofrece el gigante del software californiano para tener una idea del arsenal que puede cargar nuestro smartphone.
Correo Gmail (imprescindible.) Un correo identifica al usuario como dueño de aplicaciones en el dispositivo y a su vez le permite descargarlas y enteresarse de cualquier novedad o actualización.
Google Now. Disponible para versiones de Android a partir de la 4.4, es un asistente personal que aporta información relevante: por ejemplo, si al comprar el billete de avión se ha indicado la cuenta de Gmail, el día del viaje nos avisará con tiempo, a que hora de salir de casa y el estado del vuelo. así como también en la medida que la aplicación reciba mayores datos personales, tendremos de vuelta mayor información para nuestro itinerario.
Google Maps. Tiene utilidad antes y durante el viaje. Por ejemplo, la herramienta Street View permite hacer visualizaciones a ras de calle por los escenarios que luego se pueden recorrer en vivo y antes de empezar a disfrutar el viaje, así como los mapas ayudan a calcular el tiempo de desplazamiento entre dos puntos. Sobre el terreno, se puede pedir y recibir indicaciones de navegación de viva voz, ver el estado del tráfico, hacer búsquedas de establecimientos como restaurantes o tiendas y consultar o aportar valoraciones de negocios o de puntos de interés. Para esto último es preciso tener cuenta en Google+.
Google+. La red social de Google facilita entre otras cosas hacer copias de seguridad automáticas de las fotos y los vídeos tomados con cualquier dispositivo asociado a la cuenta de Gmail y de Google+. Además, se puede configurar para que sólo se active cuando haya conexión wi-fi, por ejemplo en el hotel, de modo que no consuma tarifa de datos. También ayuda a organizar, compartir y retocar imágenes, además de crear álbumes, incluso de forma automática.

Googles. El mundo, al otro lado del objetivo. Basta hacer una foto, por ejemplo, de un monumento, para que Googles use la potencia del buscador de Google y aporte toda la información asociada disponible en la red. El terror de las guías de viaje.

Búsqueda por voz. El nombre lo dice todo: nada de teclear, basta tocar el icono del micrófono, decir lo que se desea, y el sistema busca el recurso más útil: un mapa, un lugar, datos en internet, una fecha en la agenda…
Field Trip. Con esta aplicación podremos ver los mejores sitios arquitectónicos, los museos, los sitios históricos, promoción de eventos, ofertas de interés, los mejores sitios para comprar, comer y locales de ocio que podemos encontrar en la ciudad que estamos visitando. 
Traductor. Funciona con más de 70 idiomas y traduce textos escritos, hablados o fotografiados. Puede trabajar con o sin conexión a internet; en el segundo caso, es mejor descargar antes de salir de casa el paquete del idioma que se va a usar.-



Mucha gente hoy en día, sobre todo en Venezuela nos preguntamos, de que sirve tanta tecnología si igual no podemos conseguir boletos aéreos ? Cuanto costará salir de vacaciones con la familia ?







Aspectos a considerar


1·- Si compras con anticipación encontrarás mejores tarifas que unos días antes de viajar. Pero esta no es una regla fija, pues si por alguna causa o por la temporada, esa ruta va sola, entonces habrá costos bajos incluso si compras poco antes del viaje.

2·- El costo del vuelo también dependerá de las conexiones que se hagan y de la ruta que se consiga en el momento de viajar.

3·- De una aerolínea a otra puede haber una gran diferencia de costos, aunque el viaje sea en la misma fecha y al mismo lugar.

4·- También se toma en cuenta la cantidad de personas que viajan, pues quizá deban tomar una ruta más larga, más incomoda o más cara, por cuestiones de disponibilidad para que viajen todos juntos.

5·- Dentro del mismo avión hay diferentes categorías y cada una tiene un costo diferente, aunque sea tan solo una fila adelante o detrás.

6·- Obviamente y no menos importante, el precio del dólar tendrá mucho que ver en este asunto.


En fin, estos son solo algunos de los factores que debemos tomar en cuenta a la hora de buscar una buena tarifa aérea para nuestro próximo viaje .



julio 22, 2015

Divertidas historias de hoteles

Si disfrutaste el artículo anterior, estoy seguro que este también te sorprenderá, con algunas de las anécdotas más peculiares contadas por cientos de hoteleros alrededor del mundo.

Casos que van desde lo sorprendente hasta lo increíble, pasando por el buen humor, la ignorancia, la sorpresa, infidelidades, sexo y otras aventuras. Todas estas historias recopiladas y difundidas muchas veces, pero que siempre hacen dudar y reír a mas de uno.



Comenzamos...

Cuentan los encargados de un hotel en Milán, que vieron como toda una familia intentaba trepar a la habitación a través del balcón, tras haber reservado solamente una habitación doble. De cuanto sería la penalidad, esa noche?

Un recepcionistas en Edimburgo atendió la llamada de un hombre que no podía salir de la habitación porque en la puerta había “una señal de no molestar allí” Se imaginan la cara del recepcionista?

Un botones relata que vio como un hombre bajaba para que le enseñaran a usar el teléfono, que resultó ser el control remoto del televisor. A cualquiera se le habrá hecho difícil evitar una carcajada, frente al huésped.

Muy famoso el caso de un hotel de Las Vegas, donde un tiburón consiguió meterse en una piscina, yo estoy seguro que ese susto, supero cualquier apuesta !!

También muy popular la reseña de un hotel de Madrid, donde una pareja que acababa de celebrar su noche de bodas, se levantó por la mañana con otro hombre tumbado al lado. Al parecer, era un huésped que había llegado borracho y se había confundido de habitación. Vaya trio, con sorpresa al desayuno !

Los típicos encuentros amorosos secretos de hombres y mujeres con sus parejas. Uno de ellos, por ejemplo, acabó en pelea entre el amante y el marido de una mujer, y el hotel era de muy alta categoría aún así tuvo que asistir la policía, para controlar la situación. Hasta en las mejores categorías se escuchan estas cosas.

El director de un hotel de 4 estrellas de Estambul tenía a su hermano alojado en su establecimiento. Entró en su habitación con la llave maestra, se sirvió algo del mini bar, se dio una ducha, se afeitó y, cuando terminó, se dio de bruces con el que realmente era el huésped de esa habitación. No era su hermano. Afortunadamente, al cliente le pareció una historia de lo más divertida. Por suerte, el huésped estaba de buen humor, aunque no dudo que se haya ganado alguna cortesía, por parte del hotel.


Historias al desnudo

Hoteles de Múnich, Mallorca, Dubái o Dublín cuentan con numerosas anécdotas de clientes desnudos: huéspedes que se quedan fuera de la habitación confundiendo la puerta del baño con la de salida y deben bajar a recepción desnudos, parejas que discuten quedándose uno de los dos fuera de la habitación sin ropa, despedidas de soltero en las que los invitados acaban corriendo desnudos por el bar como sucedió en un hotel de Dublín, o clientes exhibiéndose en cueros en varios hoteles de Múnich durante la Oktoberfest.

En este sentido, una de las historias más extrañas sucedió en un establecimiento de 4 estrellas de Madrid: una pareja semidesnuda apareció una mañana gritando por el pasillo. Cuando se les pidió que se calmaran, sucedió más bien lo contrario: tiraron el colchón por la ventana.

También el personal de un hotel de Hamburgo relató cómo encontraron a un hombre completamente borracho y desnudo tirado en el suelo y lo llevaron a una habitación vacía para que pudiera recuperarse. Treinta minutos después encontraron a otra persona en las mismas condiciones y lo llevaron a la misma estancia. Cuando se despertaron y bajaron de nuevo a recepción, los trabajadores descubrieron que eran padre e hijo.

Hoteles embrujados

Hotel Stanley, California: Fue el hotel que inspiró al famoso autor Stephen King a escribir su gran éxito que luego fue hecho película “The shinning”, (el Resplandor). Los mismos huéspedes cuentan historias de llantos de niños, llaves de agua que se abren solas, entre otras cosas anormales. El hotel sólo ocupa la habitación 408 con investigadores de fenómenos… LA PREGUNTA: ¿alguno de Uds, se animan a alquilar al menos la habitación 407?…




Y como todo final feliz: un hotel de 5 estrellas de Budapest recibió la foto del recién nacido de una pareja, nueve meses después de haber disfrutado ellos su estancia en el establecimiento. En este cuento, pagaron 2 y salieron 3 !


Para terminar y tomando el nombre de Budapest, como referencia hago mención de la reciente película de Wes Anderson, un genial viaje cinematográfico de nombre: The Grand Budapest Hotel, toda una aventura audiovisual, donde se narra la historia de un conserje que entabla una amistad con un joven empleado en el hotel en el que trabajan, estoy seguro que cualquier hotelero sabrá disfrutarla.

..y sigamos viajando que hay mucho mas por descubrir

julio 07, 2015

Ser hotelero en Venezuela y no morir en el intento

Recientemente compartí en mi pagina de facebook, un articulo que mencionaba las típicas situaciones que vivimos o sufrimos los hoteleros, cuando nos enfrentamos a un cliente.

Al descargarlo, me sentí identificado, con los acertados comentarios del colega y aun cuando el nos escribe desde otro país y como buen profesional nos recuerda la antigua premisa, que nos dice: "el cliente siempre tiene la razón" o "the customer comes first" recordé que durante muchas ocasiones, hemos cerrado la puerta de la oficina, pensando ...ojalá este cliente no regrese pronto.


Es así como disfrutando un poco su buen humor y recordando todas estas ocasiones, me tropecé con la realidad socio política en Venezuela, tomando como punto de partida el año 2009 para no retroceder tanto, donde nuestro país comenzó a sufrir una recesión de productos y materia prima, que normalmente se conseguían en abundancia y le daban a nuestros hoteles el verdadero brillo de una propiedad con cinco estrellas.




En primer lugar y tomo como referencia el año 2009 porque desde esa época se comenzó a notar la adquisición de los hoteles tradicionalmente operados o administrados por cadenas internacionales, para pasar a manos de la operadora turística del Estado Venezolano, conocida como VENETUR. Nombre o marca que se comienza a ver en las fachadas de antiguos edificios como el prestigioso Hotel Caracas Hilton, donde por cierto tuve mi primera experiencia laboral en este maravilloso mundo de la hotelería, actualmente ALBA Caracas, el Hotel InterContinental Valencia, un reconocido icono para la ciudad, actualmente Venetur Tacarigua, el tradicional y emblemático Hotel InterContinetal Guayana, ahora Venetur Orinoco y así sucesivamente hasta llegar al prestigioso Hotel Hilton Margarita & Suite, que durante su expropiación fue llamado Venetur Macanao, en todos estos hoteles, tuve la suerte de trabajar cuando eran operados por cadenas multinacionales bajo estrictos controles y estándares de servicio y calidad, los cuales fueron pasando al olvido de la misma forma que sus banderas eran retiradas de las astas.

En la actualidad, es bien sabido por todos quienes trabajamos en cualquier hotel de Venezuela, que brindar un buen servicio o por lo menos prestar un servicio de lujo en nuestros hoteles, es prácticamente una labor titánica, y mas allá de la marca o la cantidad de estrellas que tenga la propiedad, me refiero al tipo de insumos, la reposición de materiales, o cualquier valor que sea necesario adquirir para ofrecerle al huésped. Comenzando desde la llave magnética que recibe cuando llega, las atenciones que anteriormente recibían en sus habitaciones, la variedad en las comidas, cada vez menos frecuente y el propio estado de las habitaciones (iluminación, refrigeración, pintura, lencería) lo cual es cada vez mas costoso y difícil de actualizar o mantener en optimas condiciones. Todo lo anterior afectado por un mercado que priva no solamente a nuestros turistas extranjeros, sino también a las familias que durante la época de vacaciones, decidían disfrutar y compartir fuera casa, la gran variedad de opciones que existen en esta mágica tierra llamada VENEZUELA.

Como dato curioso, y para llamar la atención de todos quienes operan el sistema financiero y productivo del país, hoy en día según la OMT el volumen de negocio del turismo iguala o incluso supera al de las exportaciones de petróleo, productos alimentarios o automóviles, posicionando así cualquier destino de forma sostenible en los mercados nacionales e internacionales, representando al mismo tiempo, una de las principales fuentes de ingresos de numerosos países en desarrollo.

Así que la pregunta sería: Cuando empezamos a trabajar por el Turismo?

Luego de haberles contado mi versión, a continuación comparto con ustedes, el enlace que motivó este articulo, escrito por Favio Mazzola en su pagina "un argentino por el mundo" y lleva por nombre  Trabajar en un hotel: solo para apasionados, la cruda verdad.

Espero sus comentarios

julio 01, 2015

Consejos para empacar mejor tu equipaje

Hace pocos días la reconocida aerolínea British Airways hizo llegar a sus miembros afiliados al programa de viajero frecuente, una interesante lista, sobre los mejores 10 tips para viajar con estilo, durante estas vacaciones, y esperaba un rato libre, para compartirla con ustedes.





Consejos para empacar mejor


¡Vístete de acuerdo al clima! Antes de empezar a empacar, consulta el clima del lugar al cual viajarás para evitar llevar ropa que no utilizarás. Eso es importante tomando en cuenta que ahora se reduce cada vez más el peso de las maletas permitidas de acuerdo a la categoría de cabina que hayas comprado. Verificar previamente el número de maletas permitido en tu vuelo y el clima de tu destino, te ayudará a llevar solo lo necesario.

Lleva una maleta muy chic para encontrarla rápidamente en la zona de equipaje; un color brillante, llamativo o un estampado único resultan perfectos. Adicional a los identificadores que puedas ver desde lejos, y que incluyan todos tus datos.

Evita las filas en el aeropuerto haciendo tu registro en línea, muchas aerolíneas como British Airways o American Airlines, ofrecen este servicio y además cuentan con sus aplicaciones para los Smartphones, yo he utilizado la de American Airlines, y es muy efectiva. Una vez que pases la zona de seguridad, podrás observar las tiendas con mas tiempo, o disfrutar de un snack en algún buen restaurant.

Asegúrate de empacar tus aparatos electrónicos, tales como teléfono, computadora portátil, tableta, cámara y audífonos, en tu equipaje de mano. Recuerda empacar un cargador universal para estos artículos.

Empaca ropa y accesorios elegantes, coloridos y cómodos. Es importante también llevar varios artículos de ropa que puedas ponerte o quitarte fácilmente en caso de que el clima varíe durante el día.

Empaca dos pares de zapatos y accesorios que puedas ponerte con diferente ropa. Por ejemplo, las sandalias o tenis son ideales para caminar por la ciudad durante el día, pero si planeas salir a un restaurante o un bar fancy por la noche, no olvides tus tacones o tus zapatos de vestir.

Si deseas mantenerte fresco después de un viaje largo, recuerda llevar algunos artículos básicos: toallas húmedas, un desodorante pequeño, mentas, lima de uñas, protector labial y cepillo. Para las mujeres: un pequeño estuche de maquillaje con crema humectante, rímel, sombras y tu lipstick favorito. Para los hombres: un estuche de aseo con rastrillo, loción para después del afeitado, crema y humectante, todo en tamaño de 100 ml.

Intenta viajar tan cómodo y elegante como puedas. No olvides llevar una chamarra, un par de flats o mocasines y una pashmina o mascada. Todo eso funciona muy bien antes, durante y después del vuelo.

Si viajas a una playa, empaca tu traje de baño en el equipaje de mano para que puedas cambiarte rápidamente y acudir directamente a la playa o la piscina, una vez que llegues a tu destino. Empaca un pareo si la toalla de playa ocupa demasiado lugar.

En conclusión y recordando la primera lista publicada a viajeros frecuentes por National Geographic Traveler, la regla de oro, es llevar la mitad de la ropa prevista y el doble de dinero.
Nos vemos en el próximo viaje !

junio 10, 2015

Competencias de un líder

De un texto que recibí hace algunos días quise compartir con ustedes estas competencias que todo líder debe buscar a diario, para su crecimiento y proyección personal.

Lo mas importante que requiere un líder entre otras cosas, es creer en Dios, en si mismo, en la familia y en el trabajo honrado, después podrá adquirir conocimientos amplios.


 

El líder debe contar con conocimientos sólidos no sólo en el área donde se desarrolla, sino también poseer conocimientos en el manejo de proyectos, la orientación de personas a su cargo, la comunicación y el bienestar de su equipo de trabajo, para que sean útiles en cualquier área.

Valores: El liderazgo debe basarse en valores más que en tareas. Los valores se infunden y garantizan el éxito, salud y continuidad de las labores. La confianza, la responsabilidad, y la impecabilidad entre otros aspectos, aseguran la correcta actuación de los integrantes de tu equipo.

Habilidades: Es fundamental mantener constante contacto con el equipo de trabajo a través de habilidades de: escucha activa, cercanía, entendimiento del trabajo individual y grupal, delegar y participar cuando sea necesario.

Carácter: Sentir y reflejar amor, compañerismo, alegría y espiritualidad contagiará de manera positiva al equipo de trabajo y las actividades fluirán. Crear espacios de solidaridad y de confianza se traducirá en bienestar laboral y efectividad.

Ser un líder implica cercanía, humanidad, estar dispuesto a escuchar, a indagar y a ayudar, siempre con las puertas abiertas y enfocado en nuevas propuestas.

...Cuando quieras alcanzar tus objetivos, recuerda que siempre vale la pena luchar por lo que vale la pena tener.